La Unidad de Atención Ciudadana es el canal de interacción entre el gobierno municipal y sus ciudadanos. Donde el habitante ingresará solicitudes de trámites y servicios, y además podrás enviar quejas y sugerencias respecto a cualquier asunto de la administración pública.

 

Es en esta área donde el personal que la conforma se encargará de canalizar y dar seguimiento de los casos, según sea el departamento que corresponda para ofrecer una oportuna y pronta respuesta, garantizando un servicio atento basado en la calidad y calidez que requieren los Altamirenses.

 

Tiene como principal objetivo las funciones el vigilar que se cumplan las obras públicas y apoyos solicitados al gobierno municipal por cualquier vía de comunicación.

 

Las áreas de servicio que ofrece son:

·  Línea de atención telefónica única.

·  Ventanilla única de trámites.

·  Gobierno en línea y buzón electrónico a través de la página oficial del municipio

·  Redes sociales (página oficial de Facebook).

·  Atención personalizada en las oficinas del Palacio Municipal, “La retama” y delegaciones según sea el caso.

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OBJETIVO 

Brindar atención y gestión a la ciudadanía con eficiencia, amabilidad en los servicios que presta la Unidad, así como atendiendo quejas y sugerencias ciudadanas para contribuir en la sociedad abierta y participativa.

 

MISIÓN 

Establecer la cercanía con los ciudadanos para mantener la paz social del municipio en referencia a los distintos programas, que se operan en el gobierno local.

 

VISIÓN

Ser el vínculo entre el ciudadano y las dependencias que integran el Republicano Ayuntamiento así como del orden Estatal, Federal, instituciones educativas e iniciativa privada para el seguimiento de las solicitudes de apoyo según sea el caso.